Condizioni Generali di Utilizzo
WINDTRE LUCE&GAS Powered by Acea Energia

Le seguenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito indicate "Condizioni Generali" o "Contratto"), si applicano a tutti i servizi forniti da Acea Energia S.p.A, con sede in Roma (RM), piazzale Ostiense, 2, (di seguito anche, “Acea Energia”) attraverso la App WINDTRE LUCE&GAS Powered by Acea Energia (di seguito anche, la “App”) ed elencati al successivo punto 4 (di seguito anche, i "Servizi"). Chiunque intenda accedere all'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi è tenuto preventivamente a registrarsi quale utilizzatore dei servizi stessi (di seguito, "Utente") secondo le indicazioni del successivo punto 1 "Registrazione" nonché, deve accettare le Condizioni Generali. Le Condizioni Generali saranno applicabili anche ai nuovi Servizi che verranno forniti in futuro agli utenti tramite l’App WINDTRE LUCE&GAS Powered by Acea Energia, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.

1. Registrazione
Per poter accedere ad uno qualsiasi dei Servizi messi a disposizione dell’App è necessario registrarsi compilando le informazioni richieste nell’apposita form. In particolare, accedendo alla funzionalità "Registrati" sarà richiesto l'inserimento dei seguenti dati: nome, cognome, indirizzo email e, opzionalmente, un recapito telefonico. Completando la procedura di Registrazione e facendo clic sul pulsante "REGISTRATI", l'Utente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutti i termini e le condizioni d'utilizzo dei Servizi, qui di seguito espressamente indicate, nonché l'informativa sulla privacy resa da Acea Energia e da WindTre S.p.A., con sede legale in Largo Metropolitana, 5 - 20017 Rho (Mi) (di seguito anche, “Wind Tre”), in qualità di contitolari del trattamento, ai fini di illustrare all’Utente le modalità di trattamento dei dati personali rilasciati in fase di registrazione. Dopo una verifica della congruenza dei dati forniti, l’Utente riceverà una e-mail all'indirizzo fornito con il link per l’attivazione delle credenziali e la successiva impostazione della password personale.

2. Password e sicurezza dell'Utente

Amministrazione delle credenziali di autenticazione

L'Utente è il solo ed unico responsabile del mantenimento della segretezza e riservatezza del proprio Username e della Password e, conseguentemente, è il solo ed unico responsabile per tutti gli usi del proprio Username e della propria Password, siano essi autorizzati o non autorizzati dall'Utente stesso. Inoltre l'Utente assume esclusiva responsabilità dei dati identificativi sopra specificati.

Dati Personali

Ai fini della Registrazione l’Utente dovrà fornire alcuni dati personali il cui trattamento avverrà nel rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (di seguito, il “GDPR”), nonché di ogni altra normativa attuativa e di ogni altro provvedimento applicabile adottato dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste nell’ambito dell’informativa resa, da Acea Energia e Wind Tre, in separato

documento disponibile nella sezione di registrazione, ai sensi dell’art. 13 e 14 del GDPR. L’Utente dichiara e garantisce che i propri dati personali forniti al servizio WINDTRE LUCE&GAS Powered by Acea Energia sono completi, corretti e veritieri e si impegna ad aggiornarli tempestivamente.

Responsabilità nell'uso e nella custodia delle credenziali di autenticazione

In relazione a quanto sopra l'Utente si obbliga a comunicare immediatamente a Acea Energia S.p.A e a Wind Tre S.p.A. (usando l’indirizzo e-mail windtrelucegasbyacea@windtre.it) qualsiasi uso non autorizzato da parte di terzi del proprio Username e/o Password o ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, impegnandosi comunque fin d'ora a manlevare e mantenere indenne, Acea Energia S.p.A., Wind Tre S.p.A e le altre Società del Gruppo Acea che concorrono alla fornitura dei Servizi on- line integrati per il tramite dell’App WINDTRE LUCE&GAS Powered by Acea Energia, da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o derivante, direttamente ovvero indirettamente, dal sopra indicato uso o abuso da parte di chiunque.

3. Selezione fornitura esistente

Un Utente registrato all’App WINDTRE LUCE&GAS Powered by Acea Energia può richiedere, completando i propri dati anagrafici ovvero inserendo il proprio Codice Cliente, il proprio Codice fiscale e gli estremi di un documento di identità, la visualizzazione dei dati relativi ai propri contratti di fornitura in essere e l'accesso ai servizi indicati al successivo punto 4. Rimane facoltà di Acea Energia, in casi particolari, di seguire un processo di registrazione differente da quello sopra presentato.

4. Descrizione dei Servizi offerti dall’App WINDTRE LUCE&GAS Powered by Acea Energia

Aderendo al presente Contratto si richiede l'accesso ai servizi di WINDTRE LUCE&GAS Powered by Acea Energia dove sarà possibile gestire operazioni connesse ai contratti di fornitura, e ad altre funzionalità, comodamente da casa. Di seguito sono elencati i principali Servizi disponibili raggruppati per sezioni:

4.1 Il mio account

La sezione permette di amministrare i dati forniti in fase di registrazione ai Servizi WINDTRE LUCE&GAS Powered by Acea Energia (Dati anagrafici e di contatto).

4.2 Paga bolletta

La funzionalità consente il pagamento veloce delle bollette emesse utilizzando la fotocamera del dispositivo mobile per effettuare la scansione del codice a barre del bollettino.

4.3 Contratti

In questa sezione si ha accesso ai processi di self-service: visualizzazione, download e pagamento bollette, visualizzazione consumi e letture, invio autolettura. Il servizio consente di visualizzare le informazioni relative alle proprie bollette ed ai propri pagamenti oltre a consentire la visualizzazione di una copia delle proprie bollette in formato pdf. Il servizio consente inoltre di inoltrare una richiesta di rateizzazione di una delle proprie bollette prima della scadenza del documento, alle condizioni previste nelle condizioni di contratto e di richiedere una copia di una bolletta o di un bollettino. In caso sia stato attivato il servizio di invio elettronico fattura/bolletta, la bolletta o il bollettino saranno recapitati con la medesima modalità scelta per recapitare il documento originario; Domiciliazione bancaria/postale: Il servizio consente di visualizzare le informazioni relative alle domiciliazioni bancarie o postali attive relative alle proprie forniture e di modificare i dati del conto corrente. Il servizio consente inoltre di anticipare la richiesta di domiciliazione bancaria o postale delle proprie forniture che dovrà poi essere confermata attraverso la sottoscrizione dell'apposito modulo che sarà inviato all'indirizzo di recapito indicato per le bollette. La domiciliazione bancaria o postale sarà attivata quando visibile all'interno del servizio in stato Domiciliato; Pagamento on-line: Il servizio consente di effettuare direttamente on-line il pagamento di una o più delle proprie bollette tramite carta di credito. Il servizio è disponibile solo per alcune categorie di Clienti e a condizione che questi non effettuino già i propri pagamenti tramite domiciliazione bancaria e/o postale.

5. Modifiche delle Condizioni Generali e comunicazioni

Acea Energia si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali, qualora sia necessario per la corretta esecuzione dei servizi. Nel caso in cui le condizioni relative al servizio dovessero mutare, Acea Energia ne darà comunicazione all'Utente prima che lo stesso utilizzi il servizio, tramite messaggio di posta elettronica o mediante avviso al momento dell'accesso al servizio.

L'Utente si impegna a stampare su carta o su un adeguato supporto duraturo e a conservare le Condizioni Generali e tutte le successive modifiche delle stesse che venissero ad esse in seguito apportate. L'uso di anche solo un Servizio da parte dell'Utente costituirà una conferma della sua volontà di aderire alle Condizioni Generali, alle eventuali condizioni particolari e alle relative successive modificazioni. L'Utente avrà facoltà di recedere dal Contratto nel caso in cui non intenda accettare tali nuove condizioni, secondo le modalità indicate al successivo articolo 11, rubricato "Diritto di recesso dell’Utente".

6. Link

Acea Energia può fornire link ad altri siti o ad altre risorse della rete Internet/Web. L'Utente dà atto e riconosce che Acea Energia non può essere in alcun modo ritenuta responsabile per il funzionamento di tali siti o risorse esterne non essendo le stesse tenute a controllare il contenuto di tali siti e non assumendosi alcuna responsabilità per il contenuto e/o il materiale, anche pubblicitario, divulgato su tali siti o risorse esterne o per i prodotti o servizi ivi offerti. Tali prodotti o servizi promozionati da siti e/o risorse esterne non possono considerarsi in alcun modo sponsorizzati, condivisi o supportati da Acea Energia e pertanto l'Utente assume ogni responsabilità per gli acquisti eventualmente effettuati di detti prodotti o Servizi.

7. Esclusione di garanzia

L'Utente riconosce che l'uso dei Servizi avviene a proprio esclusivo rischio. I Servizi vengono forniti così "come sono" e "come disponibili". Acea Energia declina ogni responsabilità per le eventuali pretese dell'Utente relative all'impossibilità di utilizzare i Servizi per qualsiasi ragione. Acea Energia non offre alcuna garanzia che i Servizi corrispondano ai requisiti richiesti dall’Utente, o che siano ininterrotti, convenienti, sicuri o privi di errori; inoltre Acea Energia non offre alcuna garanzia circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuti con l'uso dei Servizi.

8. Limitazione di responsabilità

Acea Energia non assume altresì responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’Utente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'Utente stesso o di terzi, inclusi gli Internet Service Provider, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da Acea Energia o da persone di cui questa debba rispondere.

Acea Energia non potrà, altresì, essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni, né responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei Servizi a causa dell'errato o mancato funzionamento del mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, compresi, in via esemplificativa, incendi, disastri naturali, mancanza di energia, indisponibilità delle linee di collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete, mal funzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi elettronici, anche non facenti parte integrante della rete Internet, mal funzionamento dei software installati dall'Utente, nonché da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete.

In ogni caso Acea Energia non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto, derivante all'Utente ovvero a terzi:

(i) dall'uso o dalla impossibilità di utilizzare uno qualunque dei Servizi; (ii) dalla eventuale interruzione di uno qualunque dei Servizi; (iii) da accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni o dati dell'Utente, incluso, tra l'altro, l'eventuale danno, anche economico, dallo stesso Utente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili.

9. Manleva

L’Utente si impegna ad utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle vigenti disposizioni di legge applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza, in ogni caso senza ledere diritti di qualsivoglia terzo, utente del mezzo di comunicazione o meno, e ponendo particolare riguardo alle norme di protezione dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprietà intellettuale e industriale ed alla normativa in materia di telecomunicazioni. L’Utente si impegna a sollevare Acea Energia e le altre Società del Gruppo Acea che concorrono all’erogazione dei servizi all’utente per il tramite dell’App WINDTRE LUCE&GAS Powered by Acea Energia, nonché i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, i dipendenti nonché qualsivoglia partner di Acea Energia da qualsivoglia conseguente richiesta di danno o rivalsa e rimborsando Acea Energia di ogni costo derivante da pretese o azioni di terzi nei suoi confronti per danni causati dall’Utente o da persone autorizzate dall’Utente ad accedere ai Servizi.

10. Diritti di proprietà di Acea Energia S.p.A e di Terzi

L'Utente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d'autore o di altre disposizioni, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, know- how, codice sorgente, software, hardware, progetti, applicativi, brevetti, segreti industriali, formule, algoritmi, modelli, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali provenienti da Acea Energia o comunque messi a disposizione dell'Utente in forza delle Condizioni Generali sono e restano di titolarità di Acea Energia SpA o di soggetti di cui la medesima risulta legittima licenziataria. Acea Energia concede all'Utente licenza personale, non trasferibile e non esclusiva per l'utilizzo dei Servizi su un singolo computer conformemente alle Condizioni Generali, restando in ogni caso inteso che l'Utente non può copiare, modificare, vendere, cedere, licenziare, conferire, trasferire a terzi o creare lavori derivati da un qualsiasi diritto di Acea Energia, né consentire che terzi lo facciano tramite l'Utente o il suo computer.

L'Utente riconosce, infine, che tutti i contenuti (software, immagini, grafica, fotografie, musica, suono, video, testi) della corrispondenza promozionale presentata all'Utente attraverso l'indirizzo di posta elettronica sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritti d'autore, marchi di fabbrica, dai marchi del servizio, da brevetti o da altri diritti proprietari e leggi. L'Utente non potrà, pertanto, copiare, riprodurre, distribuire tale contenuto senza esplicita autorizzazione da parte di Acea Energia e Wind Tre.

11 - Diritto di Recesso dell'Utente

L'Utente prende atto che le Condizioni Generali sono comunque soggette al decreto legislativo 06.09.2005 n. 206 e s.m.i, – Codice del Consumo - che disciplina anche i contratti a distanza, tenendo conto della gratuità dei Servizi, fatta eccezione per i costi di installazione e/o di connessione telefonica o telematica relativi alla rete Internet, che sono ad esclusivo carico dell'Utente. E comunque riconosciuto all'Utente il diritto di recedere dal Contratto in ogni momento, senza alcuna penalità, dandone preavviso di almeno 14 giorni, mediante l'invio di una comunicazione a mezzo posta elettronica

12 - Sospensione e/o interruzione dei Servizi

I Servizi vengono forniti a tempo indeterminato.

Acea Energia potrà interrompere l'erogazione dei Servizi, con effetto immediato e senza bisogno di comunicazione preventiva, nei seguenti casi:

- quando l'Utente non fornisca dati personali aggiornati, completi e veritieri;

- quando l’Utente utilizzi i Servizi per fini illegali o per la trasmissione o lo scambio di materiale che sia illecito, molesto, razzista, calunnioso o diffamatorio, lesivo della privacy altrui, abusivo, minaccioso, dannoso, volgare, osceno o altrimenti riprovevole o che violi, o possa violare, diritti di proprietà intellettuale o industriale o altri diritti di terzi; che arrechi molestia, turbativa o danno, in qualsivoglia modo, a minori di età (violenza, pedofilia, sfruttamento ecc.);

- quando l’Utente utilizzi i Servizi per la trasmissione o lo scambio di virus, lettere a catena, o per una

distribuzione non richiesta e in massa di e-mail quando l'Utente violi le Condizioni Generali o i termini e le condizioni particolari applicabili ad un Servizio.

13 - Legge applicabile

Il presente accordo è regolato dalle leggi dello Stato Italiano. Nel caso in cui alcune delle disposizioni contenute nel presente accordo fossero ritenute invalide, nulle e/o, comunque non applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque considerarsi pienamente valide ed efficaci.